“สิ่งที่ถูกใจคือมีการอธิบายว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ปล่อยให้เรานั่งเดาขั้นตอนเอง รู้สึกว่าการติดต่อเป็นเรื่องง่ายขึ้น”
